ITSS——信息技術服務標準,是在工業和信息化部、支持下,由ITSS工作組研制 的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。
ITSS信息技術服務標準是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規范了IT服務產品及其組 成要素,用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。 ITSS認證分會在電子工業標準化技術協會的下, 充分發揮平臺作用,認真做好信息技術服務標準的應用推廣工作;加強自身能力建設,服務于會員單位 發展;穩步推進ITSS標準的符合性評估,嚴把評估質量關。ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方 法的精髓,規定了IT服務的組成要素和生命周期,并對其進行標準化。